Più la preoccupazione per il cambiamento climatico aumenta, più la sostenibilità diventa rilevante per aziende, individui e governi di tutto il mondo.
In questo contesto, una strategia di comunicazione della sostenibilità efficace si rivela cruciale. In questo articolo tratteremo in dettaglio il tema della comunicazione della sostenibilità, il suo peso nelle pratiche aziendali e le principali strategie da mettere in atto per risultare efficaci e credibili. Continua a leggere!
Indice dei contenuti
- Che cos’è la comunicazione della sostenibilità?
- Perché è importante comunicare la sostenibilità a livello aziendale?
- I 4 pilastri della comunicazione della sostenibilità
- Strategie per una comunicazione di sostenibilità efficace
- La comunicazione della sostenibilità: come evitare il greenwashing e il greenhushing
- I report per testimoniare la comunicazione della sostenibilità
- AWorld: la piattaforma a supporto della comunicazione della sostenibilità
Che cos'è la comunicazione della sostenibilità?
Una volta incorporate le pratiche sostenibili nelle loro operazioni e strategie, le aziende adottano un approccio comunicativo mirato. Questo consiste nella veicolazione di informazioni su progetti, traguardi e successi in ambito ambientale e sociale a un ampio spettro di stakeholder.
La comunicazione della sostenibilità va oltre la semplice pubblicità delle iniziative aziendali. Si tratta di integrare profondamente i valori ambientali e sociali nell’identità dell’organizzazione e della sua struttura narrativa. In questo modo si garantisce che le strategie sostenibili di un’azienda siano trasparenti, comprensibili e apprezzabili da stakeholder, dipendenti, consumatori, investitori e comunità in generale. La comunicazione di sostenibilità è uno strumento che le aziende hanno a disposizione per dimostrare il loro coinvolgimento in un futuro sostenibile e per differenziarsi in un mercato che valorizza in maniera crescente la responsabilità d’impresa.
Perché è importante comunicare la sostenibilità a livello aziendale?
La comunicazione della sostenibilità assume una notevole importanza per le aziende in virtù di quattro fattori chiave:
Soddisfare le esigenze di trasparenza e impegno dei consumatori
I consumatori di oggi sono sempre più consapevoli e attenti alle questioni ambientali e sociali; le aziende sono, quindi, chiamate a dimostrare un impegno reale in questo senso. Se un’azienda comunica efficacemente i propri sforzi di sostenibilità, crea un clima di fiducia con i clienti e rafforza la reputazione del brand.
Coinvolgere e motivare i dipendenti
Non si tratta solo di comunicare verso l’esterno; anche all’interno dell’azienda la comunicazione sulla sostenibilità gioca un ruolo essenziale nel coinvolgimento e nella motivazione dei dipendenti e favorisce la diffusione della cultura della sostenibilità. In questo modo, è più facile anche attrarre chi desidera lavorare per un’azienda responsabile e consapevole.
Conformità alle normative ambientali globali
Gli sforzi per comunicare la sostenibilità permettono alle aziende di conformarsi ai sempre più severi requisiti normativi e di mantenere una posizione di leadership in un mercato competitivo. Questo strumento è fondamentale per dimostrare come le aziende si impegnano ad avere un impatto significativo sulla società e sull’ambiente, e permette loro di allineare i loro obiettivi con quelli più ampi dello sviluppo sostenibile.
Rispondere alle esigenze degli investitori
Gli investitori valutano le aziende anche in base alle loro politiche e pratiche di sviluppo sostenibile, oltre che ai loro risultati finanziari. La comunicazione chiara e trasparente circa gli sforzi di sostenibilità aiuta a garantire agli investitori che l’azienda è ben orientata verso il futuro perché mitiga i rischi e capitalizza le opportunità legate alla sostenibilità. Si tratta di un aspetto particolarmente significativo in un contesto di crescente interesse verso gli investimenti socialmente responsabili (SRI) e i criteri ambientali, sociali e di governance (ESG).
I 4 pilastri della comunicazione della sostenibilità
Una comunicazione di sostenibilità efficace si basa su quattro pilastri fondamentali: autenticità, trasparenza, coinvolgimento e coerenza. Non si tratta solo di parole d’ordine, ma di strategie concrete che guidano verso una comunicazione efficace.
Autenticità: le aziende sono tenute ad allineare i loro messaggi alle pratiche effettive. In altre parole, quando un’azienda dichiara di aver ridotto la propria impronta di carbonio, deve avere azioni e politiche comprovabili a sostegno di tale affermazione. L’autenticità fa sì che ogni affermazione di sostenibilità sia supportata da sforzi reali e tangibili e che i valori aziendali si riflettano in maniera coerente nelle sue azioni, politiche e decisioni.
Trasparenza: le aziende dovrebbero condividere informazioni dettagliate sulle iniziative di sviluppo sostenibile che intraprendono, tenendo in considerazione successi ma anche insuccessi. Ciò significa fornire agli stakeholder l’accesso a dati e a relazioni che illustrino chiaramente l’impatto ambientale e sociale delle attività dell’impresa. La trasparenza comprende anche ammettere che si sono incontrate criticità nell’attuazione di pratiche sostenibili e chiarire come le si è superate.
Coinvolgimento: una comunicazione di sostenibilità efficace deve essere interattiva. Ciò significa che il coinvolgimento attivo degli stakeholders – dipendenti, clienti, investitori e comunità – è fondamentale nelle iniziative di sostenibilità. Il coinvolgimento può assumere diverse declinazioni, come piattaforme digitali interattive per il feedback, programmi di sostenibilità per le comunità, iniziative verdi guidate dai dipendenti o sondaggi tra i clienti in merito alle pratiche di sostenibilità. L’obiettivo è creare una conversazione bidirezionale con gli stakeholder nell’intento di ascoltarli e coinvolgerli nel percorso di sostenibilità dell’azienda.
Coerenza: la comunicazione sulla sostenibilità deve essere regolare e continuativa. Non è sufficiente annunciare una sola volta un’importante iniziativa di sostenibilità e rimanere poi in silenzio. Una comunicazione coerente implica aggiornamenti regolari sui progressi, le sfide e i piani futuri. Ciò significa integrare i messaggi di sostenibilità in ogni aspetto della comunicazione aziendale, dai rapporti annuali ai post dei social media, assicurando che l’impegno dell’azienda per la sostenibilità rimanga una parte evidente e integrante della sua identità di marchio.
Strategie per una comunicazione di sostenibilità efficace
Una comunicazione efficace di sostenibilità richiede un approccio che combini autenticità, chiarezza, personalizzazione e visual storytelling.
Di seguito alcune strategie per evitare le insidie più comuni:
Integrazione della sostenibilità nell’identità del marchio aziendale
Le iniziative di sostenibilità dovrebbero rappresentare un’estensione naturale del brand, non un elemento isolato. Ciò significa che devono armonizzarsi perfettamente con i valori e le comunicazioni del marchio, creando una narrazione coesa in grado di riflettere l’essenza dell’azienda.
Chiarezza e semplicità del messaggio
È essenziale definire chiaramente la portata e la profondità della comunicazione. Evitare di complicare eccessivamente i messaggi e concentrarsi, invece, sulla trasmissione delle iniziative di sostenibilità in modo diretto e facilmente comprensibile è consigliato.
Personalizzazione e narrazione
Le storie sulla sostenibilità devono essere brevi e, allo stesso tempo, relazionabili. Ciò significa che la comunicazione deve essere personalizzata in modo da entrare in risonanza con le esperienze e le emozioni del pubblico, rendendo il viaggio nella sostenibilità qualcosa con cui si possa stabilire un legame personale.
Utilizzare immagini per semplificare concetti complessi
È consigliabile ricorrere a elementi visivi per rendere più comprensibili concetti complessi di sostenibilità, come ad esempio infografiche, grafici e immagini, che comunichino efficacemente dati e idee in modo più chiaro e accessibile.
Impegno di onestà
È fondamentale dimostrare onestà e trasparenza nella comunicazione sulla sostenibilità, condividendo informazioni veritiere e verificate in merito alle iniziative e ai risultati di sostenibilità.
Una comunicazione su misura per i vari destinatari
Non esiste un approccio unico alla comunicazione di sostenibilità. I diversi segmenti del pubblico di un’azienda possono essere coinvolti attraverso canali differenti e rispondere a messaggi distinti. È importante capire su quali piattaforme questi gruppi interagiscono di più e che tipo di informazioni catturano la loro attenzione, per poi adattare la strategia di comunicazione a seconda delle esigenze.
La comunicazione della sostenibilità: come evitare il greenwashing e il greenhushing
Nel campo della comunicazione di sostenibilità, le aziende si trovano a dover navigare tra due sfide contrastanti: il greenwashing e il greenhushing. Il greenwashing si verifica quando le aziende ingigantiscono o falsificano le loro azioni di sostenibilità, fornendo un’immagine superficiale di attenzione all’ambiente, spesso priva di azioni concrete a sostegno.
Recentemente, le misure di controllo per questa pratica sono aumentate, perché i consumatori e gli stakeholder sono sempre più attenti all’ambiente.
Dall’altro lato vi è la problematica meno discussa ma altrettanto significativa del greenhushing. Questo fenomeno si verifica quando le aziende, pur avendo compiuto autentici progressi nel campo della sostenibilità, preferiscono sminuire o addirittura tacere i risultati raggiunti. Le ragioni alla base del greenhushing sono numerose: a volte, le aziende temono che i loro sforzi non siano abbastanza completi da essere pubblicizzati; altre volte ritengono che sia meglio tenere nascoste le proprie strategie di sostenibilità.
Il greenhushing può essere controproducente. Non rendendo noti i loro reali sforzi di sostenibilità, le aziende perdono l’opportunità di posizionarsi come leader nel mercato della sostenibilità. Questo silenzio può portare a una diminuzione della fiducia dei consumatori e dell’interesse degli investitori nonché a una mancanza di coinvolgimento da parte dei dipendenti.
È, pertanto, essenziale che le aziende trovino il giusto equilibrio, evitando sia il greenwashing che il greenhushing e puntando sempre a una comunicazione onesta e trasparente circa il loro percorso di sostenibilità.
I report per testimoniare la comunicazione della sostenibilità
Fornire prove della comunicazione sulla sostenibilità è importante quanto la comunicazione stessa. È proprio qui che entra in gioco un efficace reporting, che fornisce una prova tangibile dell’impegno dell’azienda nei confronti della sostenibilità. I report dovrebbero essere completi e descrivere non solo i successi, ma anche le sfide e le aree di possibile perfezionamento, e dovrebbero seguire standard e quadri globali come la Global Reporting Initiative (GRI) o gli Obiettivi di Sviluppo Sostenibile (SDG) delle Nazioni Unite per assicurare credibilità e confrontabilità.
I rapporti di sostenibilità devono essere chiari, sinceri e trasparenti, e devono fornire agli stakeholder un quadro fedele dell’impegno dell’azienda in materia di sostenibilità. Essi devono includere dati e indicatori quantificabili, casi di studio e racconti che mostrino l’impatto dell’azienda.
Inoltre, questi rapporti devono essere accessibili e pensati non solo per gli esperti, ma per tutti gli stakeholder, tra cui clienti, dipendenti e pubblico in senso lato.
AWorld: la piattaforma a supporto della comunicazione della sostenibilità
AWorld è una piattaforma rivoluzionaria che consente alle aziende di ottimizzare in modo significativo il processo di comunicazione per la sostenibilità. Offre una gamma completa di strumenti e funzionalità che permette alle aziende di monitorare, misurare e comunicare in maniera efficace gli sforzi di sostenibilità. Grazie ad AWorld, le aziende possono coinvolgere i propri stakeholder in modo più incisivo e interattivo, mostrando i propri sforzi in modo più concreto e credibile.
La piattaforma offre l’accesso a contenuti coinvolgenti, traccia le statistiche di sostenibilità e promuove il coinvolgimento degli stakeholder. Ma non solo: fornisce anche approfondimenti e analisi, consentendo alle aziende di comprendere l’impatto delle loro comunicazioni e di migliorare continuamente le loro strategie. AWorld è più di un semplice strumento: è un vero e proprio partner nel percorso di sostenibilità di un’azienda, e fornisce il supporto e le risorse necessarie per comunicare in modo efficace, ispirare all’azione e fare la differenza nel mondo. Scopri AWorld!
